Politique de livraison

Délais

Nos véhicules sont préparés après commande. La préparation et l’approvisionnement prennent en principe 3 à 4 semaines à compter de la confirmation du paiement. L’acheminement intervient ensuite.

Une date maximale de livraison vous est indiquée avant le paiement. Elle correspond à 42 jours calendaires après la confirmation de votre paiement, week-ends et jours fériés inclus. Cette date figure dans votre e-mail de confirmation et ne peut pas être modifiée rétroactivement.

Zones desservies

La livraison est offerte en France métropolitaine. Corse, DOM-TOM et zones difficiles d'accès : nous consulter avant commande.

Transport

L’acheminement est assuré par un transporteur spécialisé, sur rendez-vous. Le véhicule voyage conditionné dans une caisse de transport avec protections. Le transporteur intervient pour notre compte : vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès de lui.

Le déchargement peut nécessiter votre présence ou celle d’un tiers majeur. Assurez-vous que l’accès au lieu de livraison permet l’intervention d’un véhicule de transport et signalez-nous toute contrainte particulière avant l’expédition.

Transfert des risques

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du véhicule, et non au moment de l’expédition. Toute avarie survenue pendant le transport que nous organisons reste à notre charge.

À la réception

Vérifiez l’état du colis et du véhicule en présence du transporteur. En cas d’avarie ou de manquant, portez des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison et prévenez-nous rapidement à contact@surron-france.fr.

L’absence de réserves ne vous prive pas de vos droits au titre des garanties légales ni de notre responsabilité sur la conformité du bien livré.

Retard

Si un événement risque de compromettre la date maximale annoncée, nous vous prévenons sans délai, vous indiquons la cause et vous proposons une nouvelle date. Vous conservez l’intégralité des droits prévus par les articles L.216-2 et L.216-6 du Code de la consommation, notamment la possibilité de résoudre le contrat et d’être remboursé lorsque les conditions légales sont réunies.

Contact

Assistance du lundi au vendredi, 9 h – 18 h — contact@surron-france.fr. Le vendeur est BLACKRAVEN CORP (108 171 109 R.C.S. Paris).